Лілія Миколаївна – наш турботливий сервіс-менеджер. Вона відповідає у LUKA за високий рівень обслуговування пацієнтів та створення комфортної атмосфери.

Її основні обов’язки включають:

• Управління обслуговуванням пацієнтів: від першого запису до профілактичного диспансерного нагляду.
• Обробка всіх претензій і побажань пацієнтів. Головне завдання – виявлення та аналіз причин незадоволення та їх усунення.
• Збір і аналіз відгуків для покращення роботи клініки.
• Проведення тренінгів для персоналу з стандартів обслуговування з метою постійного покращення сервісу.
• Створення дружньої та професійної атмосфери у LUKA.
  Маєте відгук чи побажання – звертайтеся до Лілії Миколаївни, вона обов’язково вирішить ваше питання!